Выберите язык
Генеральное консульство России в Милане
Via Sant'Aquilino, 3  |  Тел. +39 02/487 50 432; +39 02/487 50 432  |  Факс +39 02/400 90 741  |  mail@rumilan.com
ver.4.0

Экстренная помощь в случае непредвиденных обстоятельств

Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут произойти где угодно. Пропажа документов и денег на территории Италии может быть связана как с невнимательностью и забывчивостью самого человека, так и с совершением против него противоправных действий.

Генеральное консульство России в Милане оказывает помощь гражданам Российской Федерации, попавшим в сложные ситуации, в соответствии со строго установленным порядком и предусмотренных регламентами случаях.

ТЕЛЕФОН ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ, ГЕНЕРАЛЬНОЕ КОНСУЛЬСТВО РОССИИ В МИЛАНЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, ЧТО ЭТОТ НОМЕР ПРЕДНАЗНАЧЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, ОКАЗАВШИХСЯ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ, КОГДА ИМЕЕТСЯ РЕАЛЬНАЯ УГРОЗА ИХ (ИЛИ ДРУГОГО ГРАЖДАНИНА РОССИИ) ЗДОРОВЬЮ, БЕЗОПАСНОСТИ И ЖИЗНИ.

ТЕЛЕФОН ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ СПРАВОК ПО КОНСУЛЬСКИМ ПРОЦЕДУРАМ, НЕОБХОДИМЫМ ИЛИ ГОТОВЫМ ДОКУМЕНТАМ, РАСПИСАНИЮ И АДРЕСУ ГЕНКОНСУЛЬСТВА, ДРУГИМ ТЕКУЩИМ ВОПРОСАМ (ИНФОРМАЦИЮ СМОТРИТЕ НА НАШЕМ САЙТЕ), ДЛЯ ЗВОНКОВ ОТ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ЖАЛОБ.

МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ БЫЛО ПОНЯТНО, ЧТО ЕСЛИ ВЫ НАРУШИТЕ ЭТИ ПРАВИЛА, ТО НЕ СМОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ ТОТ, У КОГО ВОЗНИКЛА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КРИТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ, И КТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖДАЕТСЯ В НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ.

 

Настоятельно просим действовать ответственно и соблюдать эти правила. Дипломат Генконсульства России в Милане вправе не продолжать разговор, если данные правила нарушены.

Если Ваш случай отвечает вышеназванным требованием кликните по следующей фразе или вернитесь на главную страницу сайта.

 

Я ПРЕДУПРЕЖДЕН И ОБЯЗУЮСЬ СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ


 

1. Если у Вас украли деньги и Вы остались без средств к существованию

По инициативе МИД России, учитывающего значительно возросшее за последнее время количество жалоб и просьб со стороны российских граждан, оказавшихся за границей буквально без средств к сущес�����������������������������������������твованию, Правительством РФ от 31 мая 2010 г. принято новое постановление № 370 «О предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам Российской Федерации, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию».

Согласно этому постановлению с 7 декабря 2010 г. помощь гражданам в возвращении в Россию предоставляется российскими дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями на безвозмездной основе в самых исключительных случаях, под которыми понимаются ситуации непосредственной угрозы для жизни человека.

Для получения помощи гражданин Российской Федерации подает в загранучреждение следующие документы: заявление на имя руководителя загранучреждения, в котором излагает сложившуюся ситуацию, а также по возможности паспорт или иные официальные документы, выданные компетентными органами России или страны пребывания и имеющие отношение к обстоятельствам обращения за помощью.

Заявление гражданина Российской Федерации рассматривается специальной комиссией в срок, не превышающий 72 часа, приходящиеся на рабочие дни.

Комиссия может отказать в предоставлении помощи в следующих случаях:
а) сообщение заявителем заведомо ложных сведений;
б) разрешение ситуации, сопряженной с непосредственной угрозой жизни заявителя.

Комиссия может также принять решение о прекращении оказания помощи в следующих случаях:
а) вскрытие фактов, указывающих на сообщение заявителем заведомо ложных сведений;
б) разрешение ситуации, сопряженной с непосредственной угрозой жизни заявителя;
в) злоупотребление предоставленной помощью.

Помощь предоставляется в форме оплаты расходов на проживание в гостинице, приобретение проездных документов, покупку продуктов питания и предметов первой необходимости. Установлены нормативы оплаты. Наличные деньги в качестве помощи не выдаются.


2. Если Вы потеряли или у Вас украли паспорт

Вам необходимо в кратчайшие сроки обратиться в ближайшее российское консульское учреждение: в Риме, Милане, Палермо или Генуе.

В консульстве Вас примут без очереди и бесплатно, оформив «Свидетельство на возвращение в Россию».


1) В случае утраты паспорта необходимо представить:
- заявление (заполняется в Генконсульстве);
- один из следующих документов в оригинале: действительный внутренний российский паспорт либо его нотариально заверенная копия, или письменные заявления двух российских граждан, в которых они подтверждают российское гражданство заявителя (указанные российские граждане должны быть соверешеннолетними, лично явиться в Генконсульство и иметь при себе действительные загранпаспорта);
- 2 фотографии размером 3,5х4,5 см (цветные или черно-белые). Фотографии должны быть сделаны на светлом однотонном фоне с четким изображением лица строго в анфас. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол;
- копию авиабилета.

2) При отсутствии документов, позволяющих идентифицировать личность заявителя и подтвердить наличие у него российского гражданства и его место жительства в России, выдача Свидетельства осуществляется после соответствующей проверки.

Стоимость проверки: 100 евро.


ВНИМАНИЕ
! Свидетельство выдается на срок, необходимый для возвращения, но не более, чем на 14 дней. На территории России Свидетельство со штампом пограничного контрольно-пропускного пункта удостоверяет личность его владельца в течение 10 дней с момента пересечения границы. По прибытии к месту жительства в России Свидетельство в течение 3-х дней должно быть сдано в орган, выдавший утраченный или истекший загранпаспорт.

! Информация о найденных паспортах и других документах российских граждан периодически публикуется в специальном разделе нашего сайта «Ваши документы». Забрать найденный документ человек может только лично приехав в Генконсульство.

 

3. Если у Вас истек срок действия заграничного паспорта, при этом Вы должны срочно выехать в Россию

Для того, чтобы быть принятым дежурным консулом без очереди в случае непредвиденных обстоятельств, повлекших за собой необходимость срочного выезда в Россию при наличии истекшего паспорта, Вам необходимо представить документ, подтверждающий чрезвычайность ситуации.

Для оформления срочного выезда в Россию в случаях, если заграничный паспорт истек, Генеральное консульство оформляет «Свидетельство на возвращение», для которого необходимо представить следующие документы:
- документ, подтверждающий чрезвычайность ситуации;
- заявление (заполняется в Генконсульстве);
- один из следующих документов в оригинале: действительный внутренний российский паспорт либо его нотариально заверенная копия, или письменные заявления двух российских граждан, в котором они подтверждают российское гражданство заявителя (указанные российские граждане должны быть совершеннолетними, лично явиться в Генконсульство и иметь при себе действительный загранпаспорт);
- 2 фотографии размером 3,5х4,5 см (цветные или черно-белые).Фотографии должны быть сделаны на светлом однотонном фоне с четким изображением лица строго в анфас. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол


4. Если Вы потеряли или у Вас украли авиабилет

По заявлению Международной Ассоциации гражданской авиации (IATA), с 1 июня 2008 года весь мир пассажирских авиаперевозок перешел на электронную систему регистрации и продажи билетов и отказался от оформления билетов в бумажном виде. Однако российские авиакомпании - члены IATA - хотя и перешли на электронные билеты, но не отменили полностью бумажные авиабилеты. В России есть ряд аэропортов, которые не принимают электронные билеты из-за отсутствия соответствующего оборудования.


! Если у Вас пропал электронный билет:

Электронный билет или e-ticket - это технология, позволяющая осуществлять бронирование авиаперевозки без ее оформления на специальном бумажном носителе - авиабилете. Бронирование авиабилета на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация об авиаперелете выдается пассажиру не на бланке авиабилета, а в виде маршрутной квитанции.

Хранение информации о выполненном бронировании и всех реквизитах авиапассажира осуществляется в электронном виде в базах данных авиакомпаний. Информация об авиапутешествии клиента хранится в электронном виде и соответственно не может быть потеряна или украдена

Поэтому при потере маршрутной квитанции в аэропорту на стойке регистрации Вам достаточно предъявить только свой паспорт. Если паспорт исчез вместе с билетом, в качестве документа принимается «Свидетельство на возвращение».

 

! Если у Вас пропал бумажный билет:

В этом случае Вы должны обратиться в ближайший полицейский участок, где будет составлен соответствующий протокол, копию которого Вы должны взять с собой.

Далее Вам следует как можно скорее связаться с российским туристическим или транспортным агентством, представительством авиаперевозчика, в котором Вы купили билет, и попросить выслать телекс в адрес представительства авиакомпании в Италии, подтверждающий приобретение Вами билета.

Затем Вы должны лично явиться в итальянское представительство авиакомпании и подождать, пока придет подтверждение из России о приобретении Вами билета. После этого Вам должны выписать новый авиабилет.

Этот процесс можно ускорить, если у Вас окажется ксерокопия авиабилета. В офисе авиакомпании Вы должны будете предъявить эту ксерокопию вместе с полицейским протоколом и паспортом. Если паспорт исчез вместе с билетом, в качестве документа принимается «Свидетельство на возвращение».

Данная услуга платная. В разных авиакомпаниях ее стоимость может колебаться от 15 до 80 долларов.

 

 



Записаться на прием
Генеральное консульство осуществляет прием строго по предварительной записи. Записаться можно бесплатно через систему www.vhs-italy.com в Интернете
При отсутствии возможности записи через Интернет эта услуга предоставляется колл-центром Рустурн по платному телефону
895 898 95 61
стоимость звонка 0,36€/est.+ 1.80€/min fisso // 0,1€/est.+2,40€/min di TIM // 0,155€/est.+2.16 €/min di Vodafone // 0,15€/est.+1,86€/min di Wind IVA INCL.; по рабочим дням с 9 до 19 часов)
Запись на прием по телефонным номерам других организаций недействительна.




XII Международный инвестиционный форум "Сочи-2013"Invest in Russian regionsВсемирные Игры боевых искусствБелая книга нарушений прав человека и принципа верховенства права на Украине (апрель - середина июня 2014)bfbInteraffairsНаша газета Федеральное агентство РОССОТРУДНИЧЕСТВО