Расписание работы и порядок приема

В 2010 году Генконсульство завершило внедрение системы предварительной записи, осуществляемой через Интернет. Если раньше требовалось часами дозваниваться в Генконсульство, вступать в разговор с дежурными комендантами, чтобы записаться в журнал записи на прием, то теперь достаточно зайти на официальный сайт Генконсульства и перейти по ссылке на сайт системы записи в российские консульские учреждения RUSTURN.

Система RUSTURN, разработанная российскими программистами, уже в течении нескольких лет успешно применяется в российских консульствах  в Испании. Накопленный опыт доказывает ее эффективность как в плане оптимизации консульского приема граждан, так и в том, что касается улучшения атмосферы взаимоотношений консульских учреждений с российскими и иностранными гражданами.

ВНИМАНИЕ! Генеральное консульство России в Милане ведет прием посетителей только по предварительной записи!

Система работает круглосуточно и требует минимальных затрат времени и средств, чтобы оформить запись. Она автоматически, без вмешательства человеческого фактора, формирует очередь, исходя из текущего расписания Генконсульства, особенностей запрашиваемого консульского действия и критериев оптимального использования имеющегося времени. Каждый записавшийся получает персональный код записи, который ГАРАНТИРУЕТ ему прием в НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ ПО ЗАПРАШИВАЕМОМУ ВОПРОСУ.

Для максимального использования преимуществ новой системы настоятельно рекомендуем серьезно подготовиться к посещению Генконсульства, заранее подробно ознакомившись на сайте со всеми требованиями, предъявляемыми к тому или иному консульскому действию, а также с перечнем необходимых для предъявления документов. В случае предоставления неполного комплекта документов, Генконсульство откажет Вам в предоставлении требуемой услуги несмотря на имеющуюся запись, и Вам придется заново записаться через систему записи RUSTURN.

Предупреждаем, что если по каким-то причинам гражданин не явился на прием в Генконсульство в назначенное время, не осуществил предусмотренный системой перенос или отмену записи, и своевременно не уведомил Генконсульство об этом, его запись аннулируется, а записавшийся будет рассматриваться Генконсульством, как лицо, злоупотребившее системой в ущерб другим гражданам и самому Гекнонсульству. Такому посетителю при повторном обращении может быть отказано в приеме.

Особо подчеркиваем, что запись является персональной и не может быть передана другому лицу: при входе в Генконсульство производиться соответствующая проверка.

Подробно с правилами записи можно ознакомиться на сайте RUSTURN. Хотели бы предупредить о необходимости их строгого и отвественного соблюдения.

Отмечаем, что для получения готовых документов запись на прием не требуется. Основанием для прохода в Генконсульство является квитанция, выданная при первичном визите. Категорически воспрещается при получении готовых документов требовать осуществления прочих консульских действий, не осуществив заранее запись через RUSTURN.

Без предварительной записи принимаются граждане, нуждающиеся в срочной консульской помощи (кража документов, необходимость срочного выезда в Россию в связи с тяжелой болезнью или смертью родственников и т.п.).