Выберите язык
Генеральное консульство России в Милане
Via Sant'Aquilino, 3  |  Тел. +39 02/487 50 432; +39 02/487 50 432  |  Факс +39 02/400 90 741  |  mail@rumilan.com
ver.4.0
Обратная связь

Отзывы о работе Генконсульства

ДРОКИНА ВАЛЕНТИНА, ИВОЧКИНА ЛЮДМИЛАafortuna@email.it31.01.2014 09:16Vicenza
30.01.2014 Выражаем сердечнуюю благодарность Консулу Костюкову Олегу Игоревичу за чуткое отношение к нашей проблеме, а также выражаем благодарность Консулу Сергеевой Елене Вячеславовне, работникам паспортного отдела и всем работникам Генконсульства Росссии в Милане.
Марина О.m.kotikova@meridian-fsu.ru20.11.2013 11:40Москва
Уважаемые господа! Позвольте через Ваш сайт выразить признательность и благодарность сотрудникам Визового Центра Елене Крайовой и Ольге Кузнецовой за профессионализм , выдержку , внимание и дображелательность . Нам представляется , что иностранные гости и предприниматели впервые собирающиеся посетить Россию, свой первый опыт знакомства со страной , ее законодательством и ее людьми получают именно от сотрудников консульства и визового центра. От того насколько дображелательно и профессионально сотрудники будут общаться со своими посетителями , в том числе будет формировать мнение о нашей стране в целом. Как приглашающей стороне ,нам было очень приятно контактировать с Еленой и Ольгой и получать от от оперативные консультации по всем вопросам . Еще раз хотим поблагодарить всех сотрудников визового центра за их безупречную работу . С уважением , Марина Олеговна Котикова
Паклина ЕкатеринаMarkelova1991@mail.ru28.08.2013 09:34Москва
Хочу выразить благодарность консулу Анне в выдаче свидетельства на возвращение моему мужу. В кратчайшее время нас проинформировали и выдали белый паспорт. Анна спасибо Вам большое, за Вашу чуткость, профессионализм и быстроту в работе.
ЕвгенийPaklin@mail.ru28.08.2013 09:35Россия
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ваше консульство за отличную работу !! В июле этого года, за шесть часов до вылета из Милана, в выходной день у меня украли паспорт. Позвонив вам я получил быструю и квалифицированную помощь. Узнав о моей ситуации, консул быстро объяснил что мне делать, вышел специально для решения моей проблемы на работу, постоянно по телефону оказывал мне сопровождение по всем интересующим меня вопросам, очень быстро оформил мне белый паспорт на выезд и я благополучно вылетел из страны. Спасибо Вам за вашу заботу. С уважением, Евгений.
Дмитрийd.mikhailenko@gmail.com01.07.2013 21:42Москва
Понятно, в жизни всё случается. Кому-то, наверно, не повезло - не дозвониться, не записаться. А у нашей семьи прошло всё без сучка, без задоринки. Когда в январские каникулы я потерял паспорт ребёнка, мы (с помощью сопровождающей группы) позвонили по телефону консульства, нашу фамилию записали, назвали временной диапазон посещения, даже к конкретному времени привязывать не стали. В консульство охранник пустил, внутри нас назвали "потеряшками" и отправили к дежурному консулу - как-то всё быстро и оперативно. Дежурный консул Олег (фамилию не помню, к сожалению) всё подробно и доходчиво объяснил, оказал помощь при оформлении бумаг. Спасибо огромное за профессионализм и отзывчивость!
Кулик Олеся viktoria.outlet@hotmail.it30.04.2013 08:04Parma
Хочу выразить огромную благодарность,БУЛАТОВОЙ АННЕ ЮРЬЕВНЕ!!!!!! Спасибо Вам огромное за вашу чуткость и профессионализм, проявленную в решение моего вопроса!!
Юлияyfokina@gmail.com10.04.2013 23:08Trento
Добрый день, мы оформляли гражданство ребенку (мать- русская, отец - цтальянец) через центр подготовки документов в Милане. Когда поехали забирать документы, у нас возникли различные сложности, так как живем относительно далеко, надо было отпрашиваться с работы и просить друзей держать ребенка целый день. В итоге когда мы приехли в 11:40, нам сказал охранник, что не может пустить нас, т.к. документы, которые оформляются через центр подготовки документов в Милане, надо получать с 9 до 11 утра, и никак не позже. Т.е. после действительно долгих приготовлений нам пришлось развернуться у дверей посольства. Обидно. Приехав домой я зашла на сайт и после 30 минут поисков на сайте так и не нашла где это написано. Ни в разделе готовые паспорта, ни в разделе получение документов. И у меня возник вопрос, не было бы это проявлением некоего уважения к посетителям - указать четко и в видном месте, что получение документов производится только до 11:00.
Комментарий консульства: Юлия, добрый день! Действительно, на сайте нет данной информации. Однако об этом Вас должны были четко предупредить в Центре подготовки документов «Италконцепт» - выдача документов по гражданству производится строго до 11.00. Дело в том, что для подготовки документов и паспорта ребенку требуется 1,5- 2 часа. Соответственно, Консульство закрывается на обед в 12.45. Если учесть, что Вас принимают без записи в любой удобный для Вас день, а в Консульстве в данный момент находятся люди, записавшиеся на прием, Вам действительно были вправе отказать в проходе на территорию Консульства во избежании возникновения конфликтных ситуаций. Учитывая Ваше сообщение, внесем необходимые изменения на сайт. Приносим свои извинения и ждем Вас в строго отведенное для выдачи документов на гражданство время.
Александра Александровна НосоваAlexa-n@bk.ru20.03.2013 00:18Королёв, Россия
Спасибо огромное Четвертакову Антону Евгеньевичу за профессионализм и внимание! Восхищает оперативность, с которой Антон Евгеньевич решил мою серьезную проблему! С уважением и благодарностью, Александра.
Скабурии Евгенияo-boeva777@rambler.ru06.03.2013 12:51Бергамо
Я обратилась в консульство по замене загран паспорта в связи с ошибочным написанием фамилии, которая расходилась с фамилией моего мужа, гражданина Италии.В результате,вместо помощи,мне создали еще больше проблем,отказав в решение данного вопроса,и не смотря на наличие всех требуемых документов для замены загран паспорта. На каждом приеме сотрудники говорили разные вещи, думаю, что надо совершенствовать эффективность работы Генконсульства!
Комментарий консульства: Евгения, добрый день! Просьба еще раз подробно описать Вашу ситуацию и направить запрос на нашу электронную почту mail@rumilan.com
Терпина Любовьlvter59@mail.ru04.03.2013 07:15ст.Северская Краснодарский край
Добрый день.Я, от имени родственников и друзей Юдина Бориса, выражаю благодарность работникам консульства за оказанную помощь и чуткость. Мы все еще в шоке, от случившегося несчастья. Спасибо вам за все.
Комментарий консульства: Любовь, спасибо! Еще раз выражаем искренние соболезнования Вам и Вашим близким людям! Случай действительно трагический и очень непростой. Со своей стороны, мы постарались сделать всё необходимое для разрешения сложившихся проблем и облегчения Вашей непростой жизненной ситуации.
Ескин Евгений АлександровичSyslik-vera@yandex.ru20.02.2013 21:46Италия
Доброго время суток!подскажите пожалуйста у меня 3 вопроса.1.проживаю уже 9 лет в Италии,но я гражданин России,но внутренний паспорт Приднестровской республики и прописка там же,для получения справки nulla osta al matrimonio,куда я должен обращаться в Российское или в Молдавское на консульство? 2.Моя будущая жена находится в Италии не легально (гражданка Украины),какие документы она должна предоставить для того чтоб я мог оформить nulla osta al matrimonio. 3.Работает ли консульство в Венеции?большое спасибо,надеюсь на ответ!
Комментарий консульства: Евгений Александрович, добрый день! Просьба Ваши вопросы перенаправить на адрес нашей электронной почты mail@rumilan.com. Данный раздел предназначен именно для отзывов наших посетителей. Ваше письмо будет обязательно рассмотрено и в ближайшие дни дан ответ.
Иванишин Петр Алексеевич anna44anna@mail.ru20.02.2013 11:20Пиолтелло ул . Пьемонте 13
Уважаемые ! Объясните пожалуйста простому русскому гражданину как преодалеть барьеры поставленные вами вокруг посольства? Т.е. как попасть к вам на прием и сколько для этого требуется времени? месяц, пол-года, год? Все системы записи в интернете предлагаемые вами просто не работают ( или, как сейчас говорят, тупо глючат). Люди тратят бесчисленное количество времени на это впустую, пытаясь записаться к вам на прием. Вы хотя бы не рекламируйте то что не работает , а дайте достоверную информацию на вашем сайте. Система оплаты просто насмехается и не дает возвожности завершить платеж. Не проще ли заплатить эти 2.70 на месте , по прибытию? Насколько я понимаю в посольство люди обращаются не из праздного любопытства, а по вопросам важным и порой очень срочным, т.е. не терпящим отлагательств.
Комментарий консульства: Петр Алексеевич, добрый день! Ежедневно посредством системы записи RusTurn к нам на прием по различным консульским вопросам приезжают около 30 человек, не считая итальянских граждан, записавших в визовый отдел. Все они успешно записываются либо через Интернет, либо через альтернативную службу записи по платному телефону 895 898 95 61. Барьеров мы не строим, а наоборот, пытаемся облегчить процесс приема граждан. До введения системы записи еще года 4 назад Вам пришлось бы отстоять живую очередь из этих же 30-50 человек для того, чтобы попасть на прием. Что касается оплаты услуги по предварительной записи – эти деньги не идут в бюджет Консульского учреждения, а поступают на счет RusTurn- компании, разработавшей и внедрившей данную систему записи в работу российских Консульских учреждений уже в нескольких странах Европы. Ваш отзыв Вы можете направить также в компанию RusTurn, которая постоянно работает в направлении совершенствования данной системы. И еще раз хотели бы напомнить о проведенном нами опросе о системе RusTurn, по итогам голосования которого констатируем, что 83% участников одобрили внедрение системы онлайн-записи на прием. С итогами Вы можете ознакомиться здесь http://www.rumilan.com/news.sdf/2390
Юсупова Екатеринаekayou@rambler.ru18.02.2013 14:14Conselice
Добрый день. Большое спксибо за приём 15/02/2013 и оказанные услуги по выдаче гражданства моему сыну. С уважением Е. Юсупова
Комментарий консульства: Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Моторная Марина Алексеевнаmotornaya@list.ru16.02.2013 09:21via Cairoli,146< 26041, Casalmaggiore, Italia
Предлагаю Генеральному консульству возобновить выдачу справок "одна и та же персона" лицам ранее менявшим фамилию. Такие справки выдавались раньше и консульства других стран продолжают выдавать их своим гражданам. В российском же консульстве предлагают обращаться в суд.
Комментарий консульства: Марина Алекссевна, добрый день! Спасибо за Ваше предложение, мы обязательно рассмотрим возможность возобновления выдачи данной справки. Однако, в настоящий момент вынуждены констатировать, что с учетом действующих нормативных баз Российской Федерациии справка «Одна и та же персона» в той форме, что была ранее, выдана быть не может.
Бугрова Анжела Ваильевнаanz.bug@hotmail.it04.02.2013 12:28Vicenza
очень многое в работе консульства изменилось, значительно организованно но пробелы как всегда есть. Сегодня утром мне не удалось легалезовать документ полученный в консульстве,нет подтверждения подписи атташе Елены Сергеевой. Можно исправить этот пробел?
Комментарий консульства: Анжела, добрый день! Действительно, Атташе Елена Сергеева была аккредитована Итальянским властями для работы в нашем Консульском учреждении лишь в январе текущего года. Уже в начале февраля мы направили во все государственные инстанции пример ее подписи. Надеемся, что абсолютно все итальянские госучреждения в ближайшее время начнут учитывать в работе наше официальное уведомление.
Еленаelenmilan@gmail.com20.12.2012 23:42Milanj
Уважаемые соотечественники, пишу вам по поводу документа " nulla osta" хотелось бы понять, почему выдается документ, заведомо не подходящий для комуны Милана? Для них нужен город - paese di nascita,stato civile замужем или разведен. Nulla osta посольства - завуалированный документ:stato civile - libero, cita di residenzа- вместо "родного" города . В итоге попусту потраченное время и деньги , можно написать сразу что "правильные" справки выдает платная служба Италконцепт. В итоге я сделала сама "traduzione giurata" в комуне Милана что замужем никогда не была и где родилась... Жалко своего времени, так как график работы загруженный и вообще зачем делать документ который изначально не подходит???? Хочется надеяться, что это просто недоразумение и мой отзыв поможет вам организовать свою работу, в лучшую для обслуживания российских граждан сторону С уважением, Елена
Комментарий консульства: Елена, добрый день! С февраля текущего года Генеральное консульство начало выдачу новой формы справки Nulla osta с указанием места рождения и гражданского статуса заявителя. Агентство «Италконцепт» всегда выдавало и выдает аналогичную форму справки, поскольку заверяет ее в нашем же Консульстве. Никаких других форм Nulla osta, кроме той, что выдается в Генеральном консульстве России в Милане, в нашем консульском округе заведомо быть не может.
Марина Корневаmarinka107@yandex.ru22.11.2012 07:59Ивантеевка
Добрый день. Спасибо вам большое за оказанную помощь. Очень приятно, что в Вашем консульстве работают такие грамотные и отзывчивые люди. Еще раз спасибо за быстрый и понятный ответ.
ВераVeranikefremova@mail.ru14.11.2012 20:21Санкт-Петербург
Большое человеческое спасибо вице-консулу Булатовой Анне Юрьевне за помощь и самое скорое оформление документов взамен украденных паспортов.Так были тронуты .Есть еще люди которые работают не для галочки.Еще раз огромное СПАСИБО.
Еленаklyuha@yandex.ru02.11.2012 20:44Como
Добрый день. Хотела бы написать отзыв о работе визового центра именно Вам. Я гражданка России, вышла замуж за итальянца и проживаю в Италии. Уехала в Россию оформлять документы на гражданство. Мой муж решил приехать на неделю в Москву и решил оформить срочно визу. (такая услуга есть на сайте). Позвонил в визовый центр узнать информацию, что ему нужно для оформления визы, т.к. на сайте не очень разобрался. Ему ответили примерно так: «Вы что по-итальянски читать не умеете?». При этом не на очень хорошем итальянском языке. Он не сдался и поехал по указанному адресу, приехал и задал вопрос о том, могу ли я, его жена и гражданка РФ, сделать ему приглашение? На что ему ответили, что он должен, почему то, указать какую-то фирму, которая его приглашает. И опять не очень корректно сказали, что мол сайт получше читать надо, что вы сюда приехали. Так же мой муж сказал, что работающие там девушки ЯВНО ПЛОХО ПОНИМАЛИ ИТАЛЬЯНСКИЙ ЯЗЫК и так же плохо на нем говорили. То, что они ему отвечали, он не понимал. Эмоции, которые его переполняли описывать лучше не буду. В связи с этим у меня к вам просьба и несколько вопросов. Просьба. Получше готовить сотрудников визового отдела и как-то следить, как они разговаривают с клиентами (например записывать разговоры). И возьмите пример с итальянского визового центра в Москве, который с первых дней работает отлично. Вопросы: есть ли какая-то форма приглашения? (например, как при оформлении итальянской визы), можно ли отправлять скан приглашения? как это делается при оформлении итальянской визы. Цитата с сайта: для близких родственников - оригинал либо копия нотариально заверенного в России письменного обращения приглашающего иностранного гражданина; КАК ВЫГЛЯДИТ ЭТО ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ???????? Возможно ли на сайт закачать побольше файлов с примерами и документами. Мне, например, так же не очень ясно, что, куда и как? И последний вопрос: Если есть бронь отеля, нужно ли приглашение? Если не нужно и достаточно брони, обязателен ли оригинал или можно скан от отеля? Почему у нас все так сложно всегда? Заранее благодарна за ответ, Елена
Платонова Светланаplatonova@yandex.ru31.07.2012 11:05Милан
Выражаю благодарность работникам Консульства за работу! Я обращалась по стандартным вопросам и всегда получала квалифицированные ответы и помощь. На все вопросы заданные через электронную почту всегда оперативно приходят ответы. Хотела бы предложить Вам разместить образцы заполнения анкет на получение визы. Это отнимало бы меньше времени у сотрудников при ответах на вопросы типа "а тут что писать", или "на каком языке заполнять тот, или иной документ". Записываясь в рустурн на получение визы "близким родственникам"была в замешательстве какой тип визы выбирать, а также записываешся на имя мужа и возникают сомнения "а пустят ли меня в консульство по его фамилии, может быть надо было гдето указать и свою фамилию... Может быть стоит в списке документов на такую визу указать подсказки. Я получила ответы на эти вопросы оперативно задав их через эл почту. Но это тоже отнимает время ваших сотрудников. И еще раз спасибо за организованную и оперативную работу!
Ивочкина Л.М.afortuna@email.it20.07.2012 08:13Виченца
Выражаю искреннюю признательность вице-консулу госпоже Булатовой Анне Юрьевне и всем работникам Генконсульства России в Милане за чуткое отнoшение к посетителям и понимание.
Записаться на прием
Генеральное консульство осуществляет прием строго по предварительной записи. Записаться можно бесплатно через систему www.vhs-italy.com в Интернете
При отсутствии возможности записи через Интернет эта услуга предоставляется колл-центром Рустурн по платному телефону
895 898 95 61
стоимость звонка 0,36€/est.+ 1.80€/min fisso // 0,1€/est.+2,40€/min di TIM // 0,155€/est.+2.16 €/min di Vodafone // 0,15€/est.+1,86€/min di Wind IVA INCL.; по рабочим дням с 9 до 19 часов)
Запись на прием по телефонным номерам других организаций недействительна.




Invest in Russian regionsXII Международный инвестиционный форум "Сочи-2013"Всемирные Игры боевых искусствБелая книга нарушений прав человека и принципа верховенства права на Украине (апрель - середина июня 2014)InteraffairsРусский мирРадио Голос Росси Business Investment Guide to Russia