Отзывы о работе Генконсульства

Хочу выразить огромную благодарность,БУЛАТОВОЙ АННЕ ЮРЬЕВНЕ!!!!!! Спасибо Вам огромное за вашу чуткость и профессионализм, проявленную в решение моего вопроса!!

Добрый день, мы оформляли гражданство ребенку (мать- русская, отец - цтальянец) через центр подготовки документов в Милане. Когда поехали забирать документы, у нас возникли различные сложности, так как живем относительно далеко, надо было отпрашиваться с работы и просить друзей держать ребенка целый день. В итоге когда мы приехли в 11:40, нам сказал охранник, что не может пустить нас, т.к. документы, которые оформляются через центр подготовки документов в Милане, надо получать с 9 до 11 утра, и никак не позже. Т.е. после действительно долгих приготовлений нам пришлось развернуться у дверей посольства. Обидно. Приехав домой я зашла на сайт и после 30 минут поисков на сайте так и не нашла где это написано. Ни в разделе готовые паспорта, ни в разделе получение документов. И у меня возник вопрос, не было бы это проявлением некоего уважения к посетителям - указать четко и в видном месте, что получение документов производится только до 11:00.

Спасибо огромное Четвертакову Антону Евгеньевичу за профессионализм и внимание! Восхищает оперативность, с которой Антон Евгеньевич решил мою серьезную проблему! С уважением и благодарностью, Александра.

Я обратилась в консульство по замене загран паспорта в связи с ошибочным написанием фамилии, которая расходилась с фамилией моего мужа, гражданина Италии.В результате,вместо помощи,мне создали еще больше проблем,отказав в решение данного вопроса,и не смотря на наличие всех требуемых документов для замены загран паспорта. На каждом приеме сотрудники говорили разные вещи, думаю, что надо совершенствовать эффективность работы Генконсульства!

Добрый день.Я, от имени родственников и друзей Юдина Бориса, выражаю благодарность работникам консульства за оказанную помощь и чуткость. Мы все еще в шоке, от случившегося несчастья. Спасибо вам за все.

Доброго время суток!подскажите пожалуйста у меня 3 вопроса.1.проживаю уже 9 лет в Италии,но я гражданин России,но внутренний паспорт Приднестровской республики и прописка там же,для получения справки nulla osta al matrimonio,куда я должен обращаться в Российское или в Молдавское на консульство? 2.Моя будущая жена находится в Италии не легально (гражданка Украины),какие документы она должна предоставить для того чтоб я мог оформить nulla osta al matrimonio. 3.Работает ли консульство в Венеции?большое спасибо,надеюсь на ответ!

Уважаемые ! Объясните пожалуйста простому русскому гражданину как преодалеть барьеры поставленные вами вокруг посольства? Т.е. как попасть к вам на прием и сколько для этого требуется времени? месяц, пол-года, год? Все системы записи в интернете предлагаемые вами просто не работают ( или, как сейчас говорят, тупо глючат). Люди тратят бесчисленное количество времени на это впустую, пытаясь записаться к вам на прием. Вы хотя бы не рекламируйте то что не работает , а дайте достоверную информацию на вашем сайте. Система оплаты просто насмехается и не дает возвожности завершить платеж. Не проще ли заплатить эти 2.70 на месте , по прибытию? Насколько я понимаю в посольство люди обращаются не из праздного любопытства, а по вопросам важным и порой очень срочным, т.е. не терпящим отлагательств.

Добрый день. Большое спксибо за приём 15/02/2013 и оказанные услуги по выдаче гражданства моему сыну. С уважением Е. Юсупова

Предлагаю Генеральному консульству возобновить выдачу справок "одна и та же персона" лицам ранее менявшим фамилию. Такие справки выдавались раньше и консульства других стран продолжают выдавать их своим гражданам. В российском же консульстве предлагают обращаться в суд.

очень многое в работе консульства изменилось, значительно организованно но пробелы как всегда есть. Сегодня утром мне не удалось легалезовать документ полученный в консульстве,нет подтверждения подписи атташе Елены Сергеевой. Можно исправить этот пробел?

Уважаемые соотечественники, пишу вам по поводу документа " nulla osta" хотелось бы понять, почему выдается документ, заведомо не подходящий для комуны Милана? Для них нужен город - paese di nascita,stato civile замужем или разведен. Nulla osta посольства - завуалированный документ:stato civile - libero, cita di residenzа- вместо "родного" города . В итоге попусту потраченное время и деньги , можно написать сразу что "правильные" справки выдает платная служба Италконцепт. В итоге я сделала сама "traduzione giurata" в комуне Милана что замужем никогда не была и где родилась... Жалко своего времени, так как график работы загруженный и вообще зачем делать документ который изначально не подходит???? Хочется надеяться, что это просто недоразумение и мой отзыв поможет вам организовать свою работу, в лучшую для обслуживания российских граждан сторону С уважением, Елена

Добрый день. Спасибо вам большое за оказанную помощь. Очень приятно, что в Вашем консульстве работают такие грамотные и отзывчивые люди. Еще раз спасибо за быстрый и понятный ответ.

Большое человеческое спасибо вице-консулу Булатовой Анне Юрьевне за помощь и самое скорое оформление документов взамен украденных паспортов.Так были тронуты .Есть еще люди которые работают не для галочки.Еще раз огромное СПАСИБО.

Добрый день. Хотела бы написать отзыв о работе визового центра именно Вам. Я гражданка России, вышла замуж за итальянца и проживаю в Италии. Уехала в Россию оформлять документы на гражданство. Мой муж решил приехать на неделю в Москву и решил оформить срочно визу. (такая услуга есть на сайте). Позвонил в визовый центр узнать информацию, что ему нужно для оформления визы, т.к. на сайте не очень разобрался. Ему ответили примерно так: «Вы что по-итальянски читать не умеете?». При этом не на очень хорошем итальянском языке. Он не сдался и поехал по указанному адресу, приехал и задал вопрос о том, могу ли я, его жена и гражданка РФ, сделать ему приглашение? На что ему ответили, что он должен, почему то, указать какую-то фирму, которая его приглашает. И опять не очень корректно сказали, что мол сайт получше читать надо, что вы сюда приехали. Так же мой муж сказал, что работающие там девушки ЯВНО ПЛОХО ПОНИМАЛИ ИТАЛЬЯНСКИЙ ЯЗЫК и так же плохо на нем говорили. То, что они ему отвечали, он не понимал. Эмоции, которые его переполняли описывать лучше не буду. В связи с этим у меня к вам просьба и несколько вопросов. Просьба. Получше готовить сотрудников визового отдела и как-то следить, как они разговаривают с клиентами (например записывать разговоры). И возьмите пример с итальянского визового центра в Москве, который с первых дней работает отлично. Вопросы: есть ли какая-то форма приглашения? (например, как при оформлении итальянской визы), можно ли отправлять скан приглашения? как это делается при оформлении итальянской визы. Цитата с сайта: для близких родственников - оригинал либо копия нотариально заверенного в России письменного обращения приглашающего иностранного гражданина; КАК ВЫГЛЯДИТ ЭТО ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ???????? Возможно ли на сайт закачать побольше файлов с примерами и документами. Мне, например, так же не очень ясно, что, куда и как? И последний вопрос: Если есть бронь отеля, нужно ли приглашение? Если не нужно и достаточно брони, обязателен ли оригинал или можно скан от отеля? Почему у нас все так сложно всегда? Заранее благодарна за ответ, Елена

Выражаю благодарность работникам Консульства за работу! Я обращалась по стандартным вопросам и всегда получала квалифицированные ответы и помощь. На все вопросы заданные через электронную почту всегда оперативно приходят ответы. Хотела бы предложить Вам разместить образцы заполнения анкет на получение визы. Это отнимало бы меньше времени у сотрудников при ответах на вопросы типа "а тут что писать", или "на каком языке заполнять тот, или иной документ". Записываясь в рустурн на получение визы "близким родственникам"была в замешательстве какой тип визы выбирать, а также записываешся на имя мужа и возникают сомнения "а пустят ли меня в консульство по его фамилии, может быть надо было гдето указать и свою фамилию... Может быть стоит в списке документов на такую визу указать подсказки. Я получила ответы на эти вопросы оперативно задав их через эл почту. Но это тоже отнимает время ваших сотрудников. И еще раз спасибо за организованную и оперативную работу!

Выражаю искреннюю признательность вице-консулу госпоже Булатовой Анне Юрьевне и всем работникам Генконсульства России в Милане за чуткое отнoшение к посетителям и понимание.

Хочу поблагодарить работников Консульства от моего лица и - моего мужа за индивидуальный подход и корректное решение моей проблемы. Не смотря на то, что всё произошло по моей вине, мне вежливо объяснили где я ошиблась и пошли навстречу, не заставив нас с мужем приехать дополнительный раз. Молодой человек очень участливо помог заполнить анкету и заявление, оформить необходимые документы. Общение с остальными работниками также оставило очень положительное впечатление. Ещё раз спасибо за хорошую работу!

Хочу выразить благодарность сотруднице Г.К. России в Милане по имени Екатерина. Очаровательная, обаятельная, вежливая и, наконец, просто красавица принимала у меня документы на обновление паспорта, спасибо Катюше за понимание и отзывчивость, надеюсь мои фотографии со счастливой улыбкой понравятся Москве, и они не вернутся обратно без нового паспорта. Спасибо всем сотрудникам консульства, так держать. Юлия.

Добрый день! Хочу поблагодарить всех работников Консульства и особенно Антона Евгеньевича за помощь. В Милане во время поездки украли загранпаспорт, на следующий день улетать в Москву. Растерянность и волнение! Оказалось достаточно одного телефонного звонка в Консульство – спокойно и профессионально объяснили что делать, куда и зачем идти, все необходимые адреса и телефоны. Рано утром встретили в Консульстве, проверяли все ответственно и серьезно, но разумно и быстро, выдали справку, помогли вызвать такси – на самолет успела вовремя, дополнительных проблем удалось избежать! Спасибо за здравый смысл и понимание! Успехов в работе! Юлия.

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить Антона Евгеньевича и Наталью Викторовну за сверхоперативное выдачу справок взамен украденных паспортов из прокатной машины. Настолько привыкли, что все до безумия бюрократизировано и затянуто, а тут полная противоположность! Антон и Наталья задержались до 2 ночи и мы с сыном смогли улететь на следующий день. Есть еще хорошие, бескорыстные люди в нашем Отечестве! Спасибо огромное! P.S. Раньше я думал что хуже российской милиции ничего нет, ошибался еще хуже итальянская полиция. Не ждите от них помощи если вы иностранец. Они не подскажут даже адрес консульства! Мне кажется они с грабителями прокатных машин делают общее дело. Еще раз спасибо Вам Антон и Наталья!!!